Creëer persona's voor de adoptie van digitale (samen) werkplekken

Wat zijn persona's?

Een persona is eigenlijk een fictieve personage van een medewerkersprofiel om een naam en gezicht te geven aan een bepaalde representatieve groep mensen. 

Deze persona's moeten realistische informatie bevatten over wie de medewerkers zijn, wat ze gebruiken aan digitale hulpmiddelen, waar ze werken, digitale vaardigheidsniveaus, uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, enzovoort. Dit geeft organisaties een beter beeld van wat voor soort medewerkers voor hen werkt.

Het creëren van persona's helpt je meer te begrijpen wat medewerkers echt nodig hebben, zowel in een bijvoorbeeld een Office 365 samenwerking als in het niveau van training en begeleiding dat nodig is. Dit zal niet alleen de efficiëntie van de medewerkers verbeteren, maar zal ook zorgen voor een vlottere uitrol van de technologie.

Stappen om persona's te beschrijven:

1. Onderzoek en interview medewerkers.
2. Analyseer en vind patronen tot een aantal persona's.
3. Beschrijf je persona's en geef ze een 'gezicht'.
4. Valideer de persona's met de medewerkers.
5. Deel de persona's met stakeholders en stel nog bij waar nodig.
6. Zorg voor adoptie en implementatie van deze persona's en gebruik ze bij een migratie strategie.